Condiții de cumpărare

Definirea termenilor -Termenii “site”, “acest site”,” „pagina de web” şi “site-ul” folosiţi în acest document se referă la site-urile  administrate de  SC Ellit Security SRL, www.seifonline.ro. Design-ul şi conţinutul paginei de web (www.seifOnline.ro)ui aparţin în exclusivitate SC Ellit Security SRL şi sunt protejate de legislaţia privind proprietatea intelectuală. Prin termenii „comerciant” înţelegem în continuare SC Ellit Security SRL cu sediul în Brasov str. Postavarului 64 ap.11 înregistrat la Registrul Comerţului cu nr. J08/214/2023, cod fiscal RO47502518. Prin termenii “utilizator”, “vizitator” şi “dumneavoastră” înţelegem toate persoanele fizice şi/sau juridice care accesează Site-ului(www.seifOnline.ro) , indiferent de motiv. Termenii “Regulament”, “Contract” şi “Termeni şi Condiţii” se referă la prezentul contract de utilizare. Prin termenul “date personale", întelegem informaţiile pe care le colectăm de la dumneavoastră, pe baza cărora puteţi fi identificat personal. Acestea pot include numele dumneavoastră, adresa, numărul de telefon (încluşiv numărul de mobil), pseudonimul, adresa de e-mail, vârsta, sexul şi starea civilă, dar mai pot include şi alte informaţii, cum ar fi obiceiuri şi preferinţe la cumpărături şi detalii ale stilului de viaţă, cum ar fi pasiuni şi interese.

Generalităţi -Toate serviciile oferite de firma SC Ellit Security SRL se fac exclusiv pe baza următoarelor termeni şi condiţii comerciale. Alte condiţii sunt valabile, doar dacă sunt stabilite în scris între societatea nostră şi consumator.

Acceptarea “Termenilor şi condiţiilor”-Înainte de a viziona acest site, vă rugăm să citiţi cu atenţie următoarele precizări. Ele stabilesc termenii şi condiţiile utilizării de către dumneavoastră a tuturor materialelor care alcătuiesc prezentul pagina de web. Accesarea Site-ului(www.seifOnline.ro)ui şi folosirea aplicaţiilor sale presupune acceptarea explicită sau implicită a tuturor Termenilor şi Condiţiilor publicate, având valoare contractuală deplină. comerciantul nu răspunde pentru pagubele, costurile, procesele, pretenţiile sau cheltuielile apărute ca urmare a nerespectării de către utilizatori a “Termenilor şi condiţiilor”. Dacă una din dispoziţiile  acestei  „Termeni şi condiţii comerciale generale” este nulă, îndiferent din ce motiv, aplicarea celorlalte condiţii nu este afectată. Modificările contractului se pot face numai în scris. Comerciantul îşi rezervă dreptul de a modifica în orice moment conţinutul prezentului contract. În această situaţie Comerciantul va înştiinţa utilizatorii prin afişarea schimbărilor pe pagina de web. Folosirea în continuare a site-ului(www.seifOnline.ro) de către utilizator constituie un răspuns afirmativ de acceptarea modificărilor aduse prezentului contract de utilizare.

Conţinutul paginei de web (www.seifOnline.ro) -Informaţiile publicate pe site isunt informaţii de interes general despre produsele comercializate de comerciant ,opiniile utilizatorilor despre produse cât şi alte informaţii considerate de SC Ellit Security SRL ca fiind de interes pentru utilizatori.Comerciantul îşi rezervă dreptul să completeze şi să modifice orice informaţie de pe site.

Copyright / Dreptul de autor -Comerciantul îşi rezervă dreptul să completeze şi să modifice orice informaţie de pe pagina de web. Întregul conţinut al Paginei de web (www.seifOnline.ro), imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de graficaă WEB, scripturi, programe şi alte date - este proprietate SC Ellit Security SRL şi a partenerilor, respectiv furnizorilor săi şi este apărat de legea pentru protecţia drepturilor de autor. Aşadar, folosirea în scopuri comerciale, fără acordul comerciantului  a oricăruia dintre elementele enumerate mai sus se pedepseşte conform legilor în vigoare. Toate drepturile ne sunt rezervate. Probleme legate de proprietatea intelectuală se vor raporta la adresa de email: info@seifonline.o

Legături – link-uri - Site-ului(www.seifOnline.ro)  poate găzdui legături (link-uri) către alte pagina de web-uri World Wide Web sau alte resurse. Răspunderea pentru aceste pagina de web-uri o poartă în întregime proprietarii acestora. Aşadar, comerciantul  nu este responsabilă pentru orice pagubă sau pierdere cauzată sau presupusă a fi cauzată de informaţiile furnizate de pagina de web-urile sau resursele spre care trimit aceste legături. De exemplu linkul spre ANPC.

Termeni de livrare -Comenzile transmise prin oricare dintre tehnicile de comunicaţie la distanţă vor fi onorate în limita stocului disponibil. Termenul de livrare este de regulă 3 zile lucrătoare, dacă produsul este pe stoc şi de 10-14 zile lucrătoare dacă se află în depozitul mai îndepărtat al furnizorului. Dacă un produs nu va fi disponibil într-o perioada scurtă de timp sau nu este disponibil in momentul primirii comenzii, vom informa clientul în scris prin e-mail despre cel mai apropiat termen de livrare posibil. Clientul este obligat, să lase o adresă actuală şi să anunţe în scris orice modificare de adresă, email, telefon, relevantă pentru contract sau comanda online. Dezavantajele din neîndeplinirea acestei obligaţii le suportă clientul. La întârzierile de livrare cauzate de factori externi, ca de ex. forţa majoră, probleme de transport, dispoziţii ale autorităţilor, etc. ca şi în cazul altor evenimente nepricinuite de către comerciant, nu se pot formula pretenţii de despăgubire împotriva comerciantului. Nici în situaţia în care livrarea este întârziată şi neexecutată dîn cauza furnizorilor noştrii nu suntem responsabili pentru întârziere. Dacă clientul refuză în mod nejustificat preluarea produsului, de riscul aferent refuzului respectiv de consecinţele refuzului răspunde clientul.

Livrarea şi costurile de expediere - Preţurile produselor afişate pe acest site sunt exprimate în LEI  şi includ TVA. Costul aferent transportului la adresa solicitată de client nu este inclus in pret, si este calculat automat in sistemul de finalizare a comenzii. Valoarea trasnportului se va găsi descris la informații livrare de pe site, pagina de web. Acesta va fi permanent actualizat conform cerintelor pietii sau a aplicatiilor curier atasate de sistemul de comanda a produselor.

 Societatea noastră asigură livrarea produselor la adresa indicată. Transportul produselor este asigurat prin intermediul servicilor de curierat DPD, Fan courier sau pentru produsele grele de peste 30 kg prin Schenker Romtrans sau Pallex  în formă paletată până la intrarea în imobilul clientului.

În momentul preluării produselor de la curier vă rugăm să verificati întegritatea produsului (nu numai al ambalajului), dacă semnalaţi nereguli (zgârieturi, tamponări, etc) refuzaţi în mod categoric preluarea produsului de la firma transportatoare. Semnalaţi imediat nereguliile în scris, completând scrisoarea de transport înaintată de reprezentantul firmei de transport indicând motivul exact al problemei semnalate. Livrarea se face fără accesoriile din poze.

Preţurile şi plata -Toate preţurile afișate pe pagina de webul nostru sunt cu TVA de 19%, aceste preţuri nu includ costul aferent transportului respectiv servicii adiționale de instalare sau fixare de podea. Prin actualizarea permanentă a paginii de internet, informaţiile făcute la o dată anterioară referitoare la preţuri şi calitatea produsului îşi pierd valabilitatea. Preţurile publicate sunt informative şi pot suferi modificări neanunţate.  Preţul valabil în confirmarea  comenzii trimise de către comerciant este cel relevant pentru facturare.

Plata produselor se poate face online cu card bancar prin procesatori de plăți, ramburs sau prin virament bancar. Excepţiile sunt valabile doar dacă au fost stabilite în scris între comerciant şi client. Clientul va plăti în avans/ramburs suma confirmată.

Plata cu card bancar online: Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra. Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele seifonline.

Plata ramburs: Reprezintă o plată în numerar în momentul primirii produselor de la curieri. Nu se poate efectua plata ramburs pentru produsele cu "Transport paletat" ele fiind livrare cu camionul pe palet.

Plata cu virament bancar: Reprezinta plata prin transfer bancar în contul nostru curent în lei deschis la Banca Transilvania, pe baza unei proforme. În cazul acesta se va aștepta cofirmarea de la departamentul nostru financiar primirea plății în contul nostru.

Comerciantul nu este responsabil pentru greşelile de tipărire sau afişare a preţurilor, caracteristicilor, imaginilor etc. În situaţia în care preţul produsului sau descrierea au fost întroduse greşit în bazele noastre de date, sau afişate greşit iar livrarea nu s-a efectuat încă, comerciantul îşi rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Dreptul de proprietate -Până la plata întegrală, produsele rămân în proprietatea comerciantului. În cazul neachitării produsului, SC Ellit Security SRL are dreptul de a–şi lua produsul înapoi.

Garanţie - Pretenţiile motivate ale clientului faţă de  comerciant din cauza deficienţelor  produselor vor fi soluţionate conform prevederilor legale. Clientul se obligă, să verifice produsul la recepţie şi să anunţe imediat comerciantul despre eventualele neconformităţi. Clientul va consemna în scris, la recepţie, pe nota de livrare a transportatorului deficienţele constatate. Dacă clientul va constata ulterior, că produsul are deficienţe, atunci este obligat să informeze imediat comerciantul. Dacă clientul omite să  anunţe o deficienţă atunci produsul este considerat ca fiind acceptat. Avariile din timpul transportului vor fi anunţate suplimentar şi transportatorului.Printre deficienţele produsului nu se numără avariile pe care clientul le-a provocat prin folosirea necorespunzătoare sau neconformă cu contractul/ instrucţiunile de utilizare/ fişa produsului. Decisive pentru evaluarea folosirii necorespunzătoare sau neconforme cu contractul sunt datele fabricantului produsului din instrucţiunile de utilizare. Termenul de garanţie se oferă pe baza facturii și reprezintă 24 luni de la data facturării pentru persoane fizice si 12 luni pentru persoane juridice. Garanţia se pierde la intervenţii, reparaţii sau încercări de reparare de către cumpărător sau de către o terţă persoană neautorizată. Reparaţiile se pot efectua doar de către comerciant, sau de  către firmele autorizate de acesta.Produsele pot fi controlate înainte de returnare de către o comerciant sau de către o firma autorizată de acesta la faţa locului (la adresa de livrare). Dacă are loc o livrare ulterioară pentru înlocuire, clientul este obligat să returneze produsul cu deficienţă în termen de 30 de zile către comerciant pe cheltuiala acestuia. Piesele  de schimb defecte  se pot returna numai cu acordului scris al comerciantului. Returnarea produsului deteriorat se va face  conform prevederilor legale.Cerinţele speciale sunt considerate acceptate, doar dacă acestea se fac în scris.

Declinarea responsabilităţii - O parte din conţinutul Site-ului(www.seifOnline.ro)ui, respectiv textele, descrierile produselor, caracteristicile lor tehnice, imaginile şi simbolurile lor, sunt puse la dispoziţia noastră de parteneri. Din acest motiv, comerciantul nu poate garanta şi nu îşi poate asuma răspunderea ca informaţiile prezentate pe site-uluisunt corecte, complete sau actualizate. SC Ellit Security SRL  nu îşi asumă responsabilitatea pentru prejudiciile create de erorile, neacurateţea sau nectualizarea înformaţiilor publicate sau menţinute pe pagina de web. Imaginile prezentate pe site-uluiau rol de exemplu şi nu crează condiţii contractuale, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.).

Comerciantul nu-şi asumă responsabilitatea pentru conţinutul comentariilor despre produse pe care utilizatorii le postează, în schimb, îşi asumă dreptul de a şterge orice conţinut care violează prezentul contract sau este în alt mod încompatibil cu scopul acestui portal. Dacă nu se stabileşte altfel- în scris, atunci celelalte pretenţii alte clientului, îndiferent din ce motiv, sunt excluse. Comerciantul nu raspunde pentru deteriorările care pot apărea,  în special, nu răspunde pentru câştigul pierdut sau pentru deterioarea altor bunuri ale clientului. Dacă răspunderea contractuală a SC Ellit Security SRL este exclusă sau limitată, atunci acest lucru se referă şi la răspunderea personală a angajaţilor, reprezentanţilor şi personalului auxiliar SC Ellit Security SRL. Nu este valabilă prezenta limitare de răspundere, dacă deteriorarea  a fost cauzată cu premeditare sau din neglijenţă. De asemenea nu se aplică, dacă clientul nu-şi cere drepturile stabilite în mod legal. Comerciantul îşi rezervă dreptul de a răspunde numai în limitele legii la pretenţiile comerciale ale clientului. Termenul de prescripţie este de trei ani (termenul prescriptiei este prevazut prin declaratia. 176/54). Acest termen începe de la livrarea produsului.

Confidenţialitatea datelor -  Clientul este de acord ca datele sale personale (furnizate către comerciant  în cadrul relaţiei contractuale) să fie stocate şi prelucrate electronic. Se face cunoscut faptul că datele transmise pe baza acestei dispoziţii sunt prelevate şi prelucrate exclusiv în scopul oferirii serviciilor, în special pentru onorarea comenzilor şi pentru evidenţa contabilă. Ellit Security SRL nu transmite datele personale ale clienţilor către terţe persoane. Număr ANSPDCP

Dreptul de denunţare unilaterală - Dacă produsul comandat nu poate fi livrat şi a fost achitat în avans, clientul va primi înapoi sumele încasate de comerciant  pentru comandă respectivă. Valoarea obligaţiilor SC Ellit Security  SRL faţă de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a produselor nu depăşeşte valoarea sumelor încasate de la clientul respectiv. În astfel de situaţii, SC Ellit Security  SRL nu va plăti și alte despăgubiri  clientului.

În momentul preluării produselor de la curier vă rugăm să verificati întegritatea produsului (nu numai al ambalajului), dacă semnalaţi nereguli (zgârieturi, tamponări, etc) refuzaţi în mod categoric preluarea produsului de la firma transportatoare. Semnalaţi imediat nereguliile în scris, completând un process verbal de constatare cu reprezentantul firmei de transport indicând motivul exact al problemei semnalate. Livrarea se face fără accesoriile din poze.

Dreptul de anulare comandă si returnarea de produse - Consumatorii au dreptul, în condiţiile OUG nr. 174/2008 şi OUG 130/2000  privind protecţia consumatorilor să se retragă din contractele încheiate prin vânzare la distanţă, fără indicarea motivelor, in termen de 14 zile. Comerciantul are dreptul să se retragă direct din contract, dacă înainte de livrarea bunurilor, clientului i se  deschide o procedură de faliment sau dacă se constată imposibilitatea clientului de a achita contravaloarea bunurilor.

Dispozițiile prezentei clauze se aplică dacă utilizatorul este consumator. Utilizatorul este considerat a fi consumator dacă este o persoană fizică care acționează în afara comerțului său, a unei activități independente sau a unei afaceri. Consumatorul, sau terțul desemnat de acesta, are dreptul să returneze  comanda fără a da nici un motiv, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data primirii produsului (lor). Consumatorul își poate exercita dreptul de anulare/retur și între data comenzii și data primirii produsului (produselor). Exercitarea dreptului de retur: Consumatorul va furniza Comerciantului  o notficare de anulare/retur clară (prin poștă, fax sau e-mail) prin care să specifice produsul(produsele) returnate sau anulate din comandă. Comerciantul confirmă consumatorului primirea declarației de anulare/retur.

Anularea este legală dacă se respectă pe deplin prevederile acestei clause.Dreptul de anulare în scris se consideră în termenul stabilit, în cazul în care declarația consumatorului în acest sens a fost trimisă Comerciantului în termen de 14 zile calendaristice. Chiar dacă e-mailul a fost trimis în a 14-a zi este considerat valabil. În cazul notificării de anulare/retur trimis prin poștă, se va lua în considerare data expedierii/trimiterii prin poștă de pe corespondența trimisă.

În cazul returnării produsului(produselor), consumatorul va returna produsul comandat fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data notificării anulării, pe propria cheltuială, la adresa Comerciantului de servicii indicat la punctul 1.  Produsul trebuie returnat în stare comercială, cu ambalajul original, intact fizic și functional.  În caz contrar, Comerciantul va restitui suma plătită numai pe baza unui proces verbal  semnat de reprezentantul firmei de curierat(DPD, Fan Courier,Cargus, Schenker, Pallex), în cazul producerii deteriorarii din timpul transportului. Comerciantul va refuza la primire orice pachet trimis cu ramburs.  În afară de costul de expediere a produsului returnat, nici un alt cost nu va fi suportat de consumator, dacă produsul este returnat Comerciantului în stare comercială buna.(ambalajul original, intact fizic și mecanic).

In cazul în care costul de expediere pentru retur este platit de client, comerciantul va rambursa integral suma initiala (pretul produsului si cel de transport) platita de client în momentul comenzii. Daca in momentul comenzii transportul a fost gratuit, costul de expediere, in caz de retur, revine clientului.

Instanţa competentă -În cazul apariţiei unor litigii decurgând din interpretarea şi executarea contractelor comerciale încheiate între comerciant şi consumator, care nu pot fi soluţionate pe cale amiabilă, acestea vor fi deduse judecăţii instanţelor de drept comun de la sediul comerciantului.

Termeni legali - Ordonanţa nr. 130/2000 (republicată), privind protecţia consumatorilor la incheierea şi executarea contractelor la distanţă. Actul include modificările din O.U.G. nr. 174/2008 publicată în MOF nr. 795 din 27/11/2008.

Suport tehnic - În cazul în care aveți întrebări sau doar aveți nevoie de consiliere tehnică nu ezitați să ne contactați prin telefon la +40368822400 sau prin Ellit Security SRL Brasov , email pe: info@seifonline.ro,